Trocas e Devoluções
Trabalhamos com curadoria criteriosa e controle de qualidade para que você receba peças lindas e em perfeito estado.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos atenção à descrição, materiais e fotos dos produtos, para garantir que sua escolha esteja alinhada com suas expectativas.
Nosso objetivo é evitar trocas desnecessárias e proporcionar uma experiência segura e satisfatória.
Como solicitar troca ou devolução?
Caso realmente seja necessário, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Entre em contato exclusivamente pelo WhatsApp:
Solicitações fora do prazo não poderão ser atendidas.
Condições obrigatórias para análise
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com etiqueta intacta
- Estar na embalagem original
- Não apresentar danos, alterações ou manuseio inadequado
Após o recebimento, o produto passará por análise interna. Caso não esteja dentro das condições exigidas, será devolvido ao remetente.
Informações importantes
- Não realizamos trocas por mau uso.
- Não realizamos trocas de produtos em promoção.
- Não realizamos trocas por preferência pessoal (modelo, tamanho ou cor), pois todas as informações estão disponíveis na descrição do produto.
O envio deve ser feito na mesma embalagem recebida, para evitar danos no transporte.
Nosso compromisso
Prezamos pela transparência e qualidade. Caso o produto apresente defeito de fabricação comprovado, daremos todo suporte necessário para resolução rápida.
A Wesley Bijoux trabalha para que você compre com segurança e revenda com confiança.
